Ja. Når du har et klubkort til Louisiana, så får du 10% rabat på dit køb i webshoppen. 

Du skal blot indtaste dit medlemsnummer og klik 'TILFØJ RABAT', når du lægger din ordre i webshoppen. Din medlemsrabat vil herefter automatisk blive fratrukket, og det vil fremgå af det endelig beløb i din kurv.

Du finder dit medlemsnummer under 'Klubkort' i din Louisiana app eller på bagsiden af dit fysiske Louisiana kort.

Vi anbefaler, at du er tilmeldt Louisiana Design Butik nyhedsbrev, så du altid får besked, når der tilbydes særlige tilbud til Louisiana klubmedlemmer.

Din medlemsrabat kan ikke kombineres med andre rabatter, hvor der bruges en rabatkode.

Du køber et klubkort på Louisiana.dk, som giver dig fri entre i et helt år samt en række andre medlemsfordele. F.eks. 10% rabat på køb i webshop og butik.

GLS leveringer:
Vi anbefaler, at du bestiller dine julegaver inden fredag d. 19. december kl. 10:00 for levering inden jul.

Danske Fragtmænd leveringer:
Bestiller du møbler eller store rammer, som skal sendes med Danske Fragtmænd, så anbefaler vi, at bestillingen er lagt inden d. 19. december kl. 24:00 for levering inden jul.
Bemærk, at du skal være hjemme ved levering eller vælge, at varen må stilles på gaden.

Hvor det er muligt i forhold til forsendelsen, vil vi lægge varen i en Louisiana gavepose.

Ja, på julegaver er der udvidet returret. Julegaver købt fra den. 24. oktober 2025 kan returneres indtil den 11. januar 2026.

Bemærk, vi tilbyder generelt 30 dages retur.

Fragt på ordrer til en dansk adresse er fra 39 kroner, med mindre andet er angivet (ved eksempelvis møbler og store rammer).

Fragtomkostning beregnes efter leveringsadressen er indtastet og når leveringsmetoden er valgt.

Vi anbefaler at du vælger hjemmelevering, når du køber møbler. Så undgår du omadressering i tilfælde af manglende plads i din pakkeshop.

På enkle møbler er det kun muligt at sende pakken med en hjemmelevering, da pakken er for lang/for bred til en pakkeshop. I de tilfælde vil det være angivet i produktbeskrivelsen.

Fragtmand
Når du bestiller store rammer og store møbler, bliver bestillingen leveret med fragtmand. Du bliver kontaktet direkte vedrørende leveringstidspunktet, så du kan sørge for at være hjemme på adressen ved levering. Hvis du alligevel ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, kan din vare blive returneret til lageret. I så fald bedes du kontakte os direkte for at få hjælp.

Forsendelsen bliver leveret til kantstenen, eller, hvis dette ikke er muligt, så tæt på din leveringsadresse som muligt. Du er ansvarlig for at få leverancen fra kantstenen og ind i dit hjem. Denne service omfatter ikke fjernelse af emballage eller paller.

Der er også mulighed for at vælge 'Må stilles'. Så behøver du ikke at være hjemme, men du er naturligvis ansvarlig for, at forsendelsen kan stilles sikkert udenfor din bopæl.

International
Er du interesseret i levering af store rammer eller møbler internationalt, så skriv til vores kundeservice (webshop@louisiana.dk) for at aftale fragtpris og leveringsdato.

Vi sender til hele verden.

Fragt omkostninger vil fremgå, når du indtaster din leveringsadresse.

Ønsker du levering af store rammer eller møbler internationalt, så kontakt venligst vores kundeservice (webshop@louisiana.dk) for at aftale fragtpris og leveringsdato.

Din bestilling sendes generelt hurtigst muligt og i løbet af 1-2 hverdage efter din bestilling er modtaget hos os.

Bestillinger pakkes mandag til fredag mellem 8:00 og 15:30.

Bemærk: Hvis du laver en bestilling i en weekend eller helligdagsperiode, regnes de 1-2 dage fra førstkommende hverdag.

Når din ordre er behandlet modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse, faktura samt Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke.

Bemærk, det er dit ansvar at følge din pakke via Track & Trace linket. Hvis pakken ikke bliver afhentet, eller hvis transportselskabet ikke har haft mulighed for at levere pakken hos dig, kommer pakken retur til os. I så fald bliver din ordre annulleret og vi modregner returfragten i din refundering. Hvis du ønsker pakken gensendt, bedes du lægge en ny ordre.

Vær opmærksom på, at din bestilling kan være delt op i flere forsendelser, alt afhængig af omfanget/størrelsen af din bestilling, og hvis der er tale om bestillingsvarer.

I så fald får du en separat e-mail, med et link til et trackingnummer, for hver enkelt pakke.

Ved produkter med specielle leveringsvilkår, vil leveringsinformationen være oplyst på produktsiden.

I spidsbelastede perioder som jul, udsalg, klubkampagner eller lignende kan der forekomme længere leveringstid.

Vi pakker og leverer ikke varer ud på lørdage, søndage og helligdage.

Ja. Har du købt en vare online på butik.louisiana.dk, så er du velkommen til at returnere varen i butikken. Husk blot at varen skal være ubrugt, i original emballage og med originale labels/mærker. Husk at medbringe din kvittering eller en udfyldt returseddel.

Sådan foregår retur i butik:
- Du fremviser din kvittering eller returseddel.
- Du får en kvittering for aflevering af varen.
- Varens pris, fratrukket eventuel rabat, vil blive refunderet umiddelbart efter vi har modtaget varen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget returvaren.
- Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel og til samme konto, som blev benyttet ved det oprindelig køb.
- I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i den oprindelig pris.

Undtagelse:
Store møbler kan som udgangspunkt ikke returneres i butikken på museet. Kontakt venligst vores kundeservice for nærmere aftale om returnering: webshop@louisiana.dk.

Bytte?
Hvis du er interesseret i en anden vare i butikken, så er du naturligvis velkommen til at købe den i butikken. Direkte bytte fra en vare købt online til en anden vare i butikken, kan vi desværre ikke tilbyde.

Du bedes være opmærksom på, at sortimentet i butik kan variere fra sortiment i webshop. Vi kan derfor ikke garantere, at en vare, som du har set i webshoppen, også er i butikken. Det kan enten skyldes, at butikken ikke har varen i sortiment, eller at den er udsolgt.

Vi tilbyder 30 dages fuld returret. Dette forudsætter, at varen er ubrugt og i original emballage med alle originale labels/mærker intakte.

Ønsker du at få pengene retur for din vare, ydes dette mod forevisning af faktura. 

Læs evt. mere om fortrydelsesfrist, varer der er undtaget fra fortrydelsesretten og returnering under vores Handelsbetingelser.

Ønsker du at returnere en vare, kan du finde vejledning og returformular ved at klikke på linket i forsendelsesbekræftelses-mailen. (nederst i mailen)

Send venligst den udfyldte returseddel (eller en kopi af ordrebekræftelsen) sammen med varen til:

Louisiana Design Butik
Bakkegårdsvej 404
3050 Humlebæk

Køb returlabel
Sender du pakken fra Danmark, har du mulighed for at købe en returlabel via vores returportal. Prisen er 39 DKK, som vil blive fratrukket i det beløb vi refunderer dig. Returlabelen sendes til dig på mail. Returlabelen kan kun anvendes til én forsendelse og til pakker, som kan sendes via GLS pakkeshops.
Køb returlabel her.

Returlabel fra et andet land end Danmark
Ønsker du at købe en returlabel fra et andet land end Danmark, er prisen den samme, som da du fik pakken tilsendt. Prisen modregnes i refunderingen. Det er dog fortsat en forudsætning, at pakken kan sendes med GLS.

DAO
Vi kan ikke modtage returforsendelser afsendt med DAO, da de vil blive leveret udenfor vores åbningstider.

Uafhentede pakker
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Hvis du vælger ikke at afhente din pakke, vil vi modregne fragten for returforsendelsen, som er 50 kr. for danske ordre.

Er ordren oprindelig sendt til et andet land end Danmark, vil refunderingen, ved en eventuel uafhentet pakke, blive fratrukket det samme, som det kostede i fragt at få ordren tilsendt.

Læs mere om returnering i vores handelsbetingelser her.

Specialfremstillede møbler/varer er ikke omfattet af fortrydelsesretten. Du kan ikke returnere møbler og produkter, der er bestilt specielt hjem til dig, da dette er designermøbler, og går under kategorien specialfremstillede møbler (made-to-order).

Bemærk: betalingen af specialfremstillede produkter opkræves ved bestilling.

Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamer eller uønsket mail. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice telefonisk. Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i manglende e-mails fra vores system.

En skadeanmeldelse skal indgives 24 timer efter levering.
Det er derfor vigtigt at du åbner din pakker og kontrollerer alt pakkens indhold.

Dette er særligt vigtigt når der er en synlig skade på pakkens emballage. En synlig skade er fx. trykmærker eller hul i emballagen.

Dokumentation
Tag et billede af forsendelsesetiketten (der viser pakkens forsendelsesnummer) og dokumentér eventuelle skader både på ydersiden og indersiden af pakken samt skaden på varen.

Du bedes gemme emballagen, da det skal være tilgængeligt for en eventuel inspektion.

Hvis der skulle være fejl, mangler eller skader på dine varer ved modtagelse bedes du kontakte vores kundeservice og aftale nærmere, så bytter vi naturligvis til en anden vare.

Hvis der er skade på emballagen, skal pakken åbnes med det samme og hvis der også er skade på pakkens indhold, så skal du straks give os besked. Vi skal modtage reklamationen senest 24 timer efter pakkens modtagelse eller næstkommende hverdag.

Hvis der ikke er en synlig skade på emballagen, så skal en reklamation sendes til os inden for 7 dage.
Vi anbefaler dog, at du altid åbner din pakke ved modtagelse for at tjekke pakkens indhold for eventuelle skader, fejl og mangler.

Dokumentation
Tag et billede af forsendelsesetiketten (der viser pakkens forsendelsesnummer) og dokumentér eventuelle skader både på ydersiden og indersiden af pakken samt skaden på varen.

Du bedes gemme emballagen, da det skal være tilgængeligt for en eventuel inspektion.

Louisiana Design Butiks webshop har et kurateret udvalg af møbler, interiør, keramik, bøger og accessories.

Udvalget varierer fra den fysiske butik på museet. Derfor kan du opleve, at nogle varer er tilgængelig online men ikke i den fysiske butik – og omvendt. Det skyldes enten at varen er udsolgt eller at sortimentet simpelthen er forskellig. Hvis varen kun er tilgængelig online på grund af sortimentssammensætning, vil det fremgå af produktbeskrivelsen.

På butik.louisiana.dk tilbyder vi prismatch på møbler og lamper.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg finder varen billigere et andet sted?
Skulle du mod forventning finde en vare billigere hos en anden danskejet webshop, yder vi prismatch i købsøjeblikket. Du kan kontakte vores kundeservice på mail, med vedhæftet dokumentation (skærmprint/screenprint) og link til varen, som det drejer sig om. Personalet skal vide hvornår og hvor du har set varen billigere, for at kunne hjælpe dig videre med din forespørgsel.

Kriterier for prismatch:
- Varen skal sælges fra en danskejet webshop.
- Prisen skal gælde på handelstidspunktet.
- Varen skal være samme model, farve, og størrelse.
- Varen skal være på lager hos konkurrenten på tidspunktet for prismatchet.
- Varen må ikke være et slag-, kø-, medlems- eller åbningstilbud, være i begrænset antal eller engrosvarer.
- Prismatch er ekskl. fragt.