Ja. Når du har et klubkort til Louisiana, så får du 10% rabat på dit køb i webshoppen. Du skal blot indtaste dit kortnummer, som du finder på bagsiden af dit Louisiana klubkort. Indtast kortnummeret i feltet på  på siden "kurv", som du kommer frem til, når du skal til at betale. Klik herefter på "anvend", så vil du se at der automatisk trækkes 10% fra prisen. Hold også øje med særlige tilbud til medlemmer af Louisiana Klubben.

Din medlemsrabat kan ikke kombineres med andre rabatter, hvor der bruges en rabatkode.

Vi tilbyder fri fragt til GLS pakkeshops i Danmark på alle køb over 499 kr. Der er ikke fri fragt, såfremt du ønsker hjemmelevering. Store varer, som eksempelvis møbler, kan være undtaget af fri fragt. I så fald vil det være anført i produktbeskrivelsen, at varen kun sendes med hjemmelevering.

Vi anbefaler at du vælger hjemmelevering, når du køber Møbler. Så undgår du omadressering i tilfælde af manglende plads i din pakkeshop.

På enkle møbler er det kun muligt at sende pakken med en hjemmelevering, da pakken er for lang/for bred til en pakkeshop. I de tilfælde vil det være angivet i produktbeskrivelsen.

Danske Fragtmænd
Når du bestiller møbler eller større varer, kan de blive leveret med et særligt fragtfirma til din leveringsadresse. Du bliver kontaktet direkte vedrørende leveringstidspunktet, så du kan sørge for at være hjemme på adressen ved levering. Hvis du alligevel ikke er hjemme på det aftalte leveringstidspunkt, kan din vare blive returneret til lageret. I så fald bedes du kontakte os direkte for at få hjælp.

Forsendelsen bliver leveret til kantstenen, eller, hvis dette ikke er muligt, så tæt på din leveringsadresse som muligt. Du er ansvarlig for at få leverancen fra kantstenen og ind i dit hjem. Denne service omfatter ikke fjernelse af emballage eller paller.

Lige nu er shoppen på dansk, men vi arbejder på at få sitet vist på engelsk. Hvis du anvender google translate til at oversætte teksterne på sitet, så bedes du være opmærksom på, at priser ikke bliver oversat. Alle priser vil altid blive vist i danske kroner.

Vi sender til hele verden. Kan du ikke finde dit land i oversigten når du indtaster din adresse, så kan det skyldes at dit land står angivet med det danske navn. Skriv endelig til webshop@louisiana.dk hvis du ikke kan finde dit land i oversigten.

Fragt omkostninger vil fremgå, når du indtaster din leveringsadresse. Bemærk at alle priser vises i danske kroner (DKK). 

Din bestilling sendes generelt hurtigst muligt og i løbet af 1-3 hverdage efter din bestilling er modtaget hos os.

Bestillinger pakkes mandag til fredag mellem 09.00 og 16.00.

Vær opmærksom på at hvis du laver en bestilling i en weekend eller helligdagsperiode, regnes de 1-3 dage fra førstkommende hverdag.

Bemærk, har du bestilt en plakat, som sendes fra et andet plakatmagasin vil der være længere leveringstid, ca. 3-7 hverdage. Dette vil være angivet i produktbeskrivelsen.

Når din ordre er behandlet modtager du en e-mail med din ordrebekræftelse, faktura samt Track & Trace nummer, så du kan følge din pakke.

Vær opmærksom på, at din bestilling kan være delt op i flere forsendelser, alt afhængig af hvor varerne afsendes fra.

I så fald får du en separat e-mail med et link til et trackingnummer for hver enkelt pakke.

Ved produkter med specielle leveringsvilkår, vil leveringsinformationen være oplyst på produktsiden.

I spidsbelastede perioder som jul, udsalg, klubkampagner eller lignende kan der forekomme længere leveringstid.

Vi pakker og leverer ikke varer ud på lørdage, søndage og helligdage.

Ja. Har du købt en vare online på butik.louisiana.dk, så er du velkommen til at returnere varen i butikken. Husk blot at varen skal være ubrugt, i original emballage og med originale labels/mærker. Husk at medbringe din kvittering eller en udfyldt returseddel.

Sådan foregår retur i butik:
- Du fremviser kvittering eller returseddel.
- Du får en kvittering for aflevering af varen.
- Varens pris, fratrukket eventuel rabat, vil blive refunderet umiddelbart efter vi har modtaget varen, uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget returvaren.
- Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel og til samme konto, som blev benyttet ved det oprindelig køb.
- I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne i den oprindelig pris.

Undtagelse:
I nogle tilfælde vil det dog ikke være muligt at returnere varen i butikken. Det kan f.eks. være store møbler. Det vil fremgå af produktbeskrivelsen på webshoppen, hvis varen undtagelsesvis ikke kan returneres i butikken.

Bytte?
Hvis du er interesseret i en anden vare i butikken, så er du naturligvis velkommen til at købe den i butikken. Direkte bytte fra en vare købt online til en anden vare i butikken, kan vi desværre ikke tilbyde.

Du bedes være opmærksom på at vareudbuddet i butikken kan variere fra udbuddet i webshoppen. Vi kan derfor ikke garantere at en vare, som du har set i webshoppen, også er i butikken. Det kan enten skyldes, at butikken ikke har varen i sortiment eller at den er udsolgt.

Vi tilbyder 14 dages fuld returret. Dette forudsætter, at varen er ubrugt og i original emballage med alle originale labels/mærker intakte.

Ønsker du at få pengene retur for din vare ydes dette mod forevisning af faktura. 

Læs evt. mere om fortrydelsesfrist, varer der er undtaget fra fortrydelsesretten og returnering under vores Handelsbetingelser.

Det er i øjeblikket ikke muligt at få gaver pakket ind.

Hvis ikke du har modtaget en e-mail med en bekræftelse på modtagelse af din ordre såvel som en bindende ordrebekræftelse, er det en god ide at tjekke, om den er havnet i din mappe med reklamer eller uønsket mail. Er dette ikke tilfældet er du velkommen til at kontakte vores kundeservice. Du bedes venligst have dit ordrenummer klar, inden du kontakter kundeservice telefonisk. Desuden anbefaler vi, at du tjekker, om du har angivet korrekt e-mailadresse, da fejl i denne ofte resulterer i manglende e-mails fra vores system.