Returner din ordre nemt og hurtigt

Vi har gjort det så nemt som muligt at returnere en vare. Via vores returportal opretter du selv din retur på få minutter – returomkostningen fratrækkes automatisk i dit refusionsbeløb, så du ikke skal betale noget på forhånd.

Sådan returnerer du
Start din retur ved at indsætte din mail og ordrenummer nedenfor og klik på "Næste” .

Obs.: Er din vare beskadiget eller er der tale om en fejlleverance, kontakt da først kundeservice på webshop@louisiana.dk

Ofte stillede spørgsmål

Hvornår modtager jeg min refusion?
Når vi har modtaget og behandlet din retur, refunderer vi beløbet – minus returomkostningen – til den originale betalingsmetode inden for 3–5 hverdage.

Skal jeg betale noget på forhånd?
Nej. Du betaler ikke noget ved oprettelse af returen. Returomkostningen trækkes fra det beløb, du får refunderet, når vi behandler din retur.

Kan jeg returnere varer fra alle lande?
Vi modtager returneringer fra de lande og regioner, der fremgår af pristabellen ovenfor. Kan du ikke finde dit land, er du velkommen til at kontakte vores kundeservice.

Hvad sker der, hvis min pakke vejer mere end 10 kg?
Har du en tung sending over 10 kg, bedes du kontakte os direkte – vi finder en løsning til dig.

Kan jeg returnere flere varer på én gang?
Ja. hvis dine varer, kan sendes forsvarligt i en kasse, på samme måde som du modtog varen.
Nej, hvis din returnering skal pakkes i flere kasser. Returlabelen kan kun anvendes til én forsendelse. 

Inden for hvilken frist kan jeg returnere?
Du har 30 dage fra modtagelse af din ordre til at oprette en retur i portalen.